Politica sui Rimborsi

Ci teniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto. Per poter usufruire della nostra politica sui rimborsi, i seguenti termini e condizioni devono essere rispettati:

  1. Condizioni per la restituzione Per poter restituire un prodotto, questo deve essere nello stesso stato in cui è stato ricevuto, ovvero in perfette condizioni e senza alcun segno di usura, confezione originale inclusa e tutti gli accessori eventualmente forniti.

  2. Modalità di restituzione Per richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci entro il termine indicato sopra, fornendo il tuo nome, l’ordine di riferimento e il motivo della richiesta di rimborso. Ti invieremo poi le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

  3. Rimborso Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo stato, provvederemo a emettere il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ti informeremo via email una volta effettuato il rimborso.

  4. Costi di spedizione I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. In caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso, provvederemo a rimborsare anche le spese di spedizione.

  5. Prodotti esclusi dalla politica di restituzione I prodotti personalizzati o su misura non sono rimborsabili. Inoltre, per ragioni igieniche, non accettiamo restituzioni di prodotti indossati, come ad esempio orecchini, piercing, e braccialetti che sono entrati in contatto con la pelle.

  6. Prodotti difettosi o danneggiati Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti chiederemo di fornirci una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, una fotografia del prodotto danneggiato. Provvederemo quindi a sostituire il prodotto difettoso o a rimborsare l’intero importo dell’acquisto, compresi i costi di spedizione.

  7. Tempi di consegna Ci impegniamo a consegnare i prodotti entro il termine previsto al momento dell’acquisto. Tuttavia, in caso di ritardi nella consegna dovuti a circostanze impreviste, come ad esempio scioperi o condizioni meteorologiche avverse, non siamo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti da tali ritardi.

  8. Responsabilità per la perdita o il danneggiamento del prodotto Non siamo responsabili

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